Ker se skozi igralnice vrti ogromno denarja, so te ustanove glede varnosti same po sebi zelo reguliran svet.
Eno najpomembnejših področij varnosti igralnic je fizični nadzor ključev, saj se te naprave uporabljajo za dostop do vseh najbolj občutljivih in visoko varovanih območij, vključno s števnicami in nabiralniki. Zato so pravila in predpisi, ki se nanašajo na nadzor ključev, izjemno pomembni za ohranjanje strogega nadzora, hkrati pa zmanjševanje izgub in goljufij.
Igralnice, ki še vedno uporabljajo ročne dnevnike za nadzor ključev, so nenehno izpostavljene tveganju. Ta pristop je nagnjen k številnim naravnim negotovostim, kot so nejasni in neberljivi podpisi, poškodovane ali izgubljene knjige ter dolgotrajni postopki odpisa. Še bolj nadležno je, da je delovna intenzivnost iskanja, analiziranja in preiskovanja ključev iz velikega števila blagajn zelo visoka, kar močno obremenjuje revizijo in sledenje ključev, zaradi česar je težko natančno izvajati sledenje ključev, hkrati pa negativno vpliva na skladnost s predpisi.
Pri izbiri rešitve za nadzor in upravljanje ključev, ki ustreza potrebam igralniškega okolja, je treba upoštevati pomembne značilnosti.
1. Vloga uporabniškega dovoljenja
Dovoljenja uporabnikom s pravicami upravljanja vlog podeljujejo skrbniške pravice do sistemskih modulov in dostop do omejenih modulov. Zato je nujno prilagoditi vrste vlog, ki so bolj uporabne za igralnico v srednjem razponu dovoljenj tako za skrbniške kot za običajne uporabniške vloge.
2. Centralizirano upravljanje ključev
Centralizacija velikega števila fizičnih ključev, zaklenjenih v varnih in robustnih omarah v skladu z vnaprej določenimi pravili, omogoča bolj organizirano in vidno upravljanje ključev na prvi pogled.
3. Zaklepanje ključev posamično
Ključi omarice za kovance avtomata, ključi vrat omarice za kovance, ključi omarice za kovance, ključi kioska, ključi za vsebino predala za kovance sprejemnika denarja in ključi za odklepanje predala za kovance sprejemnika denarja so v sistemu za upravljanje ključev zaklenjeni ločeno drug od drugega.
4. Ključna dovoljenja so nastavljiva
Nadzor dostopa je ena najosnovnejših zahtev upravljanja ključev, dostop do nepooblaščenih ključev pa je pomembno področje, ki je regulirano. V igralniškem okolju bi morali biti značilni ključi ali skupine ključev konfigurirani. Namesto splošnega pravila »vsi ključi so prost dostop, dokler vstopijo v zapečateni prostor« ima skrbnik fleksibilnost, da uporabnike pooblasti za posamezne, specifične ključe, in lahko popolnoma nadzoruje, »kdo ima dostop do katerih ključev«. Na primer, do ključev za sprostitev nabiralnikov za kovance imajo dostop le zaposleni, ki so pooblaščeni za oddajo kovancev za sprejem valute, tem zaposlenim pa je prepovedan dostop tako do ključev za vsebino nabiralnikov za kovance kot do ključev za sprostitev nabiralnikov za kovance.
5. Ključna policijska ura
Fizične ključe je treba uporabiti in vrniti ob predvidenem času, v igralnici pa od zaposlenih vedno pričakujemo, da vrnejo ključe, ki jih imajo v lasti, do konca izmene, in prepovedujemo odstranjevanje kakršnih koli ključev v času brez izmene, ki je običajno povezan z urniki izmen zaposlenih, s čimer se odpravi posedovanje ključev izven predvidenega časa.
6. Dogodek ali razlaga
V primeru dogodka, kot je zastoj stroja, spor s stranko, premestitev stroja ali vzdrževanje, mora uporabnik običajno pred odstranitvijo ključev vključiti vnaprej določeno opombo in prosto napisan komentar z razlago situacije. V skladu s predpisi morajo uporabniki za nenačrtovane obiske navesti podroben opis, vključno z razlogom ali namenom obiska.
7. Napredne tehnologije identifikacije
Dobro zasnovan sistem upravljanja ključev bi moral imeti naprednejše tehnologije identifikacije, kot so biometrija/skeniranje mrežnice/prepoznavanje obrazov itd. (če je mogoče, se izogibajte PIN-u)
8. Več plasti varnosti
Preden dostopa do katerega koli ključa v sistemu, se mora vsak posamezni uporabnik soočiti z vsaj dvema varnostnima plastema. Biometrična identifikacija, PIN ali vnos osebne izkaznice za identifikacijo uporabnikovih poverilnic niso dovolj ločeno. Večfaktorska avtentikacija (MFA) je varnostna metoda, ki od uporabnikov zahteva, da navedejo vsaj dva faktorja avtentikacije (tj. prijavne poverilnice), da dokažejo svojo identiteto in pridobijo dostop do objekta.
Namen večfaktorske avtentikacije (MFA) je omejiti vstop nepooblaščenih uporabnikov v objekt z dodajanjem dodatne plasti preverjanja pristnosti v postopek nadzora dostopa. MFA omogoča podjetjem spremljanje in zaščito njihovih najbolj ranljivih informacij in omrežij. Dobra strategija MFA si prizadeva najti ravnovesje med uporabniško izkušnjo in večjo varnostjo na delovnem mestu.
MFA uporablja dve ali več ločenih oblik preverjanja pristnosti, vključno z:
- Dejavniki znanja. Kaj uporabnik ve (geslo in geslo)
- Dejavniki posesti. Kaj ima uporabnik (dostopna kartica, geslo in mobilna naprava)
- Dejavniki inherentnosti. Kaj je uporabnik (biometrični podatki)
MFA prinaša sistemu dostopa več prednosti, vključno z izboljšano varnostjo in izpolnjevanjem standardov skladnosti. Vsak uporabnik se mora pred dostopom do katerega koli ključa soočiti z vsaj dvema varnostnima plastema.
9. Pravilo dveh ali treh igralcev
Za nekatere ključe ali komplete ključev, ki so zelo občutljivi, lahko predpisi o skladnosti zahtevajo podpise dveh ali treh posameznikov, enega iz treh ločenih oddelkov, običajno člana ekipe za prisilno odpiranje, blagajnika v kletki in varnostnika. Vrata omarice se ne smejo odpreti, dokler sistem ne preveri, ali ima uporabnik dovoljenje za zahtevani določen ključ.
V skladu s predpisi o igrah na srečo zahteva fizično hrambo ključev, vključno z dvojniki, potrebnih za dostop do omaric za kovance igralnih avtomatov, sodelovanje dveh zaposlenih, od katerih je eden neodvisen od oddelka za igralne avtomate. Fizična hramba ključev, vključno z dvojniki, potrebnih za dostop do vsebine nabiralnikov za sprejem valut, zahteva fizično sodelovanje zaposlenih iz treh ločenih oddelkov. Poleg tega morajo biti pri izdaji ključev za sprejem valut in štetje kovancev ter drugih ključev za štetje prisotni vsaj trije člani ekipe za štetje, vsaj trije člani ekipe pa morajo ključe spremljati do njihove vrnitve.
10. Ključno poročilo
Predpisi o igrah na srečo zahtevajo redno izvajanje številnih različnih vrst revizij, da se zagotovi popolna skladnost igralnice s predpisi. Na primer, ko zaposleni podpišejo ključe iz nabiralnika za igre na mizi, zahteve Nevadske igralniške komisije zahtevajo vodenje ločenih poročil, ki navajajo datum, čas, številko igre na mizi, razlog za dostop in podpis ali elektronski podpis.
»Elektronski podpis« vključuje edinstveno PIN-kodo ali kartico zaposlenega ali biometrično identifikacijo zaposlenega, potrjeno in zabeleženo prek računalniškega sistema varnosti ključev. Sistem za upravljanje ključev mora imeti programsko opremo po meri, ki uporabniku omogoča nastavitev vseh teh in številnih drugih vrst poročil. Robustni sistem poročanja bo podjetju močno pomagal pri sledenju in izboljševanju procesov, zagotavljanju poštenosti zaposlenih in zmanjševanju varnostnih tveganj.
11. Opozorilna e-poštna sporočila
Funkcija opozorilnih e-poštnih sporočil in sporočil SMS za sisteme za nadzor ključev zagotavlja vodstvu pravočasna opozorila o vseh dejanjih, ki so bila predhodno programirana v sistemu. Sistemi za nadzor ključev, ki vključujejo to funkcionalnost, lahko pošiljajo e-pošto določenim prejemnikom. E-poštna sporočila je mogoče varno poslati iz zunanje ali spletne e-poštne storitve. Časovni žigi so natančni do sekunde, e-poštna sporočila pa se pošljejo na strežnik in dostavijo hitreje, kar zagotavlja natančne informacije, na katere je mogoče učinkoviteje in hitreje ukrepati. Na primer, ključ za blagajno je lahko predhodno programiran tako, da vodstvo prejme opozorilo, ko je ta ključ odstranjen. Posamezniku, ki poskuša zapustiti stavbo, ne da bi vrnil ključ v omarico za ključe, se lahko prepreči izhod s svojo dostopno kartico, kar sproži opozorilo varnostnikom.
12. Udobje
Za pooblaščene uporabnike je koristno, da imajo hiter dostop do določenih ključev ali kompletov ključev. S takojšnjo sprostitvijo ključa uporabniki preprosto vnesejo svoje poverilnice in sistem bo vedel, ali že imajo določen ključ, in sistem ga bo odklenil za njihovo takojšnjo uporabo. Vračilo ključev je prav tako hitro in enostavno. To prihrani čas, zmanjša usposabljanje in se izogne morabilnim jezikovnim oviram.
13. Razširljiv
Prav tako mora biti modularen in prilagodljiv, tako da se lahko število tipk in obseg funkcij spreminjata in rasteta s spremembami v poslovanju.
14. Sposobnost integracije z obstoječimi sistemi
Integrirani sistemi lahko vaši ekipi pomagajo pri delu z samo eno aplikacijo, kar zmanjša preklapljanje med aplikacijami in poveča produktivnost. Ohranite en sam vir podatkov, saj omogoča nemoten pretok podatkov iz enega sistema v drugega. Zlasti nastavitev uporabnikov in pravic dostopa je hitra in enostavna, če je integrirana z obstoječimi bazami podatkov. Z vidika stroškov sistemska integracija zmanjšuje režijske stroške, kar prihrani čas in ga omogoča ponovno vlaganje v druga pomembna področja poslovanja.
15. Enostavna uporaba
Nenazadnje bi moral biti enostaven za uporabo, saj je lahko usposabljanje drago in do sistema bo moralo imeti dostop veliko različnih zaposlenih.
Z upoštevanjem teh elementov lahko igralnica pametno upravlja svoj sistem nadzora ključev.
Čas objave: 19. junij 2023